苦情受付窓口 compliance

福祉サービスの苦情解決

私たち福祉サービス提供者は、常に、サービスを利用される皆様からのクレームの解決に努めております。
皆様からお寄せいただいた苦情等を、一つ一つ丁寧に解決することで施設運営の改善をはかります。
どうぞ、遠慮なく「苦情処理担当者」もしくは「第三者委員」までご連絡ください。
下記の窓口で対応いたします。
また、最寄の職員へお申し出いただいても構いません。
梓の里 電話番号: 0558-28-1172
FAX番号: 0558-28-1177
受付担当者: 高橋安彦・石川麻衣
受付時間: 9:00~17:00
みなとの園 電話番号: 0558-62-8111
FAX番号: 0558-62-8112
受付担当者: 福田憲文・若林僚
受付時間: 9:00~17:00
太陽の里 電話番号: 0558-52-6200
FAX番号: 0558-52-6600
受付担当者: 渡辺サチ子・石田勝
受付時間: 9:00~17:00
みくらの里 電話番号: 0558-27-3000
FAX番号: 0558-27-3001
受付担当者: 川島優幸・黒田秀宗
受付時間: 9:00~17:00
小規模多機能型
居宅介護

みくらの里
電話番号: 0558-36-4822
FAX番号: 0558-36-4823
受付担当者: 平山悦子・高山福美
受付時間: 9:00~17:00
エクレシア
南伊豆
電話番号: 0558-36-3113
FAX番号: 0558-36-3117
受付担当者: 江渡隆・本村信大
受付時間: 9:00~17:00
第三者委員 佐野晃一 / 外岡澄子
施設名 電話番号 FAX番号 受付担当者 受付時間
梓の里 0558-28-1172 0558-28-1177 高橋安彦
石川麻衣
9:00~17:00
みなとの園 0558-62-8111 0558-62-8112 福田憲文
若林僚
9:00~17:00
太陽の里 0558-52-6200 0558-52-6600 渡辺サチ子
石田勝
9:00~17:00
みくらの里 0558-27-3000 0558-27-3001 川島優幸
黒田秀宗
9:00~17:00
小規模多機能型
居宅介護

みくらの里
0558-36-4822 0558-36-4823 平山悦子
高山福美
9:00~17:00
エクレシア南伊豆 0558-36-3113 0558-36-3117 江渡隆
本村信大
9:00~17:00
第三者委員 佐野晃一 / 外岡澄子

声の箱

電話や窓口で苦情等を申し出にくい場合は、 各施設に設置してあります「声の箱」に内容を 書き入れていただくことも出来ます。
また、「声の箱」は施設内で出来る限りプライバシーの守られる空間に設置しておりますので、 周りを気にせず記入及び投函できます。
「声の箱」は事務員によって週に一度開封され 直接、管理者の下へ届きます。

静岡県福祉サービス
運営適正化委員会制度
の概要図

苦情対応結果の公表